Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do Authix CRM, plataforma SaaS disponibilizada pela Authix Soluções Integradas (CNPJ 30.727.693/0001-80). Ao utilizar o Aplicativo, você concorda com estes Termos.
1. Definições
- Aplicativo: sistema Authix CRM, incluindo painel web, APIs e integrações.
- Cliente: pessoa jurídica ou usuário autorizado que contrata ou utiliza o serviço em nome de uma empresa cadastrada.
- Usuário: pessoa com credenciais de acesso concedidas pelo Cliente.
2. Objeto do serviço
O Authix CRM oferece funcionalidades de gestão de leads, atendimento via WhatsApp, campanhas, dashboard, administração multi-tenant e demais recursos descritos na documentação e na interface do produto, podendo ser atualizados ao longo do tempo.
3. Cadastro e responsabilidades do usuário
- Fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas;
- Proteger credenciais de acesso e não compartilhá-las;
- Utilizar o Aplicativo em conformidade com a legislação, políticas da Meta/WhatsApp e estes Termos;
- Obter bases legais adequadas para tratar dados de leads e contatos inseridos na plataforma.
4. Uso do WhatsApp e campanhas
O Cliente é responsável pela configuração das contas WhatsApp Business, templates, opt-in dos destinatários, conteúdo das mensagens e cumprimento das políticas da Meta. A Authix não se responsabiliza por bloqueios, reprovações ou penalidades decorrentes de uso indevido dessas integrações.
5. Propriedade intelectual
O software, marca, layout e documentação do Authix CRM pertencem à Authix ou a seus licenciadores. Os dados inseridos pelo Cliente permanecem de titularidade do Cliente, nos termos da lei e do contrato aplicável.
6. Disponibilidade e suporte
Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível. Manutenções, atualizações e indisponibilidades de terceiros (Meta, nuvem, operadoras) podem ocorrer. Níveis de suporte seguem o acordo comercial com cada Cliente, quando houver.
7. Limitação de responsabilidade
Na extensão permitida pela lei, a Authix não responde por lucros cessantes, danos indiretos ou perdas decorrentes de uso inadequado do Aplicativo, integrações de terceiros, conteúdo gerado por usuários ou caso fortuito/força maior.
8. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, inadimplência contratual, risco à segurança ou exigência legal. O Cliente pode solicitar encerramento conforme contrato.
9. Privacidade e LGPD
O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade e pela página LGPD.
10. Alterações e contato
Estes Termos podem ser alterados a qualquer momento, com publicação nesta página. Dúvidas: contato@authixsi.com.br, (91) 98304-5923 ou https://www.authixsi.com.br.
Foro: aplicável a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Castanhal - PA, salvo disposição contratual diversa ou foro do domicílio do Cliente contratante quando aplicável.