A Authix Soluções Integradas está comprometida com a proteção de dados pessoais no uso do Authix CRM, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Nosso compromisso
Tratamos dados pessoais de forma transparente, segura e limitada às finalidades necessárias para operar o CRM, o atendimento WhatsApp e as funcionalidades contratadas. Respeitamos os direitos dos titulares e as obrigações de controladores e operadores.
2. Papéis na LGPD
- Authix como controladora: em relação a dados de usuários do Aplicativo, cadastro na plataforma, suporte e operação do serviço.
- Cliente como controlador: em relação a leads, contatos e conversas que insere ou recebe no CRM em nome do seu negócio.
- Authix como operadora: quando processa dados do Cliente exclusivamente conforme instruções para prestar o serviço contratado.
3. Dados tratados no CRM
Exemplos de categorias de dados no Authix CRM:
- identificação e contato (nome, e-mail, telefone);
- dados comerciais (status de lead, tags, observações);
- conteúdo de mensagens e mídias do WhatsApp;
- dados de autenticação e auditoria de acesso.
4. Medidas de segurança
- isolamento multi-tenant por empresa;
- controle de acesso baseado em perfis e permissões (RBAC);
- comunicação criptografada (HTTPS/TLS);
- armazenamento em provedores de nuvem com boas práticas de mercado;
- registros de webhook e trilhas operacionais para diagnóstico e segurança.
5. Direitos do titular
Titulares de dados podem exercer os direitos previstos nos art. 17 a 22 da LGPD mediante solicitação ao controlador responsável:
- Se você é usuário do CRM, contate a Authix por contato@authixsi.com.br, telefone (91) 98304-5923 ou pelo site https://www.authixsi.com.br.
- Se você é lead ou contato de um cliente da Authix, dirija seu pedido à empresa com a qual você se relaciona comercialmente (controladora dos seus dados no CRM).
6. Incidentes de segurança
Em caso de incidente de segurança com risco ou dano relevante aos titulares, adotaremos medidas de contenção, mitigação e comunicação conforme exigido pela LGPD e regulamentação da ANPD.
7. Transferência internacional
Por utilizar infraestrutura e APIs globais (ex.: Meta/WhatsApp, provedores de nuvem), dados podem ser processados fora do Brasil com garantias contratuais e mecanismos previstos na LGPD.
8. Encarregado / canal de privacidade
Para assuntos de proteção de dados relacionados ao Authix CRM, utilize o canal oficial da Authix:
- Empresa: Authix Soluções Integradas — CNPJ 30.727.693/0001-80
- Site: https://www.authixsi.com.br
- E-mail: contato@authixsi.com.br
- Telefone: (91) 98304-5923
- Cidade: Castanhal - PA