Esta Política de Privacidade descreve como a Authix Soluções Integradas (“Authix”, “nós”) trata dados pessoais no uso do Authix CRM (“Aplicativo”), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
Controladora: Authix Soluções Integradas, CNPJ 30.727.693/0001-80. Site institucional: https://www.authixsi.com.br. Cidade: Castanhal - PA. Contato: contato@authixsi.com.br ou (91) 98304-5923.
2. Dados que coletamos
- Usuários do CRM: nome, e-mail, credenciais de acesso (senha armazenada de forma segura), perfil de permissões e empresa vinculada.
- Leads e contatos: nome, telefone, e-mail, status comercial, tags, observações e histórico inseridos pelos usuários.
- Atendimento WhatsApp: mensagens, mídias, metadados de conversa, número de telefone, nome de perfil WhatsApp e identificadores da Meta/WhatsApp Business API.
- Dados técnicos: logs de acesso, IP, registros de webhook, cookies de sessão/autenticação e informações necessárias à segurança da plataforma.
3. Finalidades do tratamento
- Prestação do serviço de CRM, atendimento e campanhas;
- Autenticação, controle de acesso e segurança;
- Integração com WhatsApp Business API e provedores configurados;
- Armazenamento de mídias e histórico de conversas;
- Cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos;
- Melhoria do produto, suporte e prevenção a fraudes.
4. Bases legais
Tratamos dados com fundamento, conforme o caso, em:
- execução de contrato ou procedimentos preliminares;
- legítimo interesse, com avaliação de balanceamento;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- consentimento, quando exigido.
5. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com:
- Meta / WhatsApp (envio e recebimento de mensagens);
- provedores de infraestrutura em nuvem (hospedagem, banco de dados, armazenamento);
- prestadores de e-mail marketing, quando configurados pelo cliente;
- autoridades, mediante obrigação legal.
Não vendemos dados pessoais.
6. Retenção e segurança
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas, à relação contratual e aos prazos legais. Adotamos medidas técnicas e administrativas como controle de acesso, isolamento multi-tenant, comunicação criptografada (HTTPS) e segregação por empresa.
7. Direitos do titular
Você pode solicitar, nos termos da LGPD:
- confirmação e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade, quando aplicável;
- informação sobre compartilhamentos;
- revogação de consentimento.
Solicitações: entre em contato por contato@authixsi.com.br, telefone (91) 98304-5923 ou pelo site https://www.authixsi.com.br. Consulte também nossa página de LGPD.
8. Cookies e autenticação
O Aplicativo utiliza mecanismos de autenticação (tokens/sessão) para manter o usuário logado com segurança. Você pode encerrar a sessão a qualquer momento.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão consta no topo desta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meios adequados.